Envíos y devoluciones
Envío del paquete
FARMACIA CARLOTA OLAIZOLA se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo máximo de tres (3) días laborables. El plazo empezará a contar desde el momento en que se haya recibido su pago, y siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Asimismo, las entregas se efectuaran de lunes a viernes en horario de 9:00 horas a 19:00 horas.
El precio del pedido podrá variar en función del peso del mismo.
Los envíos se realizarán por la empresa transportes privados AGENCIA SERVICIOS NACEX (en adelante “NACEX”). El transportista efectuara 2 intentos de entrega. Si fuese necesario un tercer intento de entrega, irá a cargo del Cliente.
Los gastos de envío serán los siguientes:
- España peninsular – Envío 3 días laborables (hasta 5 kg): 5.90€. Pedidos a partir de 59.90€ los gastos de envío serán 0 €.
- Unión Europea – Envío 3 días laborables (hasta 5 kg): 18€. Pedidos a partir de 199€ los gastos de envío serán 0 €.
- España Canarias – envío 3 días laborables (hasta 5 kg)): 16€. Pedidos a partir de 80€ los gastos de envío serán 0 €.
Delivery Bilbao:
- C.P del 48002 al 48015 (hasta 5 kg): 4.90€. Pedidos a partir de 59.90€ los gastos de envío serán 0 €. Recibe el pedido en el mismo día o en 24h desde que recibimos la notificación.
- C.P del 48001 48008 48009 Abando (hasta 5 kg) los gastos de envío serán 0€.
Si se ha producido una rotura de stock, vacaciones o cualquier circunstancia por la que el pedido debiera demorarse un plazo suficientemente razonable más allá del plazo de entrega escogido, FARMACIACARLOTAOLAIZOLA se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de este extremo.
El Cliente, una vez haya realizado el pedido recibirá un email con el resumen del pedido realizado y el pago correctamente realizado y otro email cuando el pedido haya salido de los almacenes de FARMACIACARLOTAOLAIZOLA.
Devoluciones
- La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
- El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.